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以优质服务为世博品牌添光彩
作者:管理员    来源:原创    浏览量:761    发布时间:2008-09-23    
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——世博园在解放思想大讨论过程中不断涌现好人好事

  当前,全省上下广泛开展的“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动正如火如荼的进行。世博园公司全体员工通过解放思想大讨论活动的开展,提高了思想认识,增强了工作责任心和主动性,工作纪律和精神面貌有很大的改善,全体员工工作热情高涨,自我约束,自我管理的水平不断提高,景区好人好事不断涌现。

  8月16日,主入口购物点售货员邵玉香发现了一名与家人走失后情绪异常的儿童,作为一名员工的责任心和一名母亲的爱心驱使邵玉香从中午13:00到下午17:30在陪同走失儿童等待家人的过程中,她采取了多种方式联系走失儿童家人,并自己掏钱为其购买了食物和饮料,以极大的耐心、关切的语言使走失儿童躁动的情绪渐渐安定下来。当走失儿童终与家人团聚时,他的父亲杨南飞先生激动地热泪盈眶,他对邵玉香表达了诚挚的谢意,他说,邵玉香这种热心帮助游客的行为体现了世博园游客第一、服务至上的经营理念和完善、规范的管理水平。

  紧接着,9月6日世博园导游潘春梅拾金不昧的事迹又传遍了整个园区,潘春梅面对3700元现金和价值11万余元的银行卡时所表现出的拾金不昧和急游客所急、想游客所想积极寻找失主的职业道德和高尚品质得到了失主和广大游客的高度赞扬和肯定。

  世博园里类似潘春梅、邵玉香这样助人为乐、拾金不昧的事迹还很多,在受到来自各方的赞扬时他(她)们表示,随着公司解放思想大讨论活动的深入开展,通过公司和部门平时不断的教育和培训,使他(她)们认识到,要发展就必须转变观念,作为一线员工他(她)们的一言一行代表的是世博形象,体现的是世博精神,作为世博园的一分子,他(她)们希望能通过自己一点一滴的实际行动和每一个为游客服务的细节,提高游客的满意度,提升世博品牌的含金量,他(她)们愿意以更加优质、文明的服务为世博品牌增光添彩。

  世博园里每天有近400名一线员工,直接面对游客,为游客提供购物、导游、安全保卫、园艺管养管护、文艺表演等方面的服务,抢救落水儿童、拾金不昧、扶老携幼、寻找失物等好人好事每天都在发生。在世博园股份公司开展解放思想大讨论活动中,公司着力在改善员工精神状态,提高工作责任心,提高服务质量方面下功夫,通过一件件事实证明,世博园的解放思想大讨论活动落到了实处,取得了实效。

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